3300万用户中招! 韩国电商巨头数据翻车, 发万亿补偿救信任!

韩国电商巨头“酷澎”（Coupang）于星期一（12月29日）宣布，将针对近期数据外泄事件，向超过3300万名受影响的韩国消费者提供补偿，以挽回受损的客户信任。

公司表示，补偿总额高达1.69万亿韩元（约4,732万令吉），将以每人5万韩元代金券的形式发放，预计自1月15日起陆续提供，可用于 Coupang 主平台及外卖服务 Coupang Eats 等。

创办人致歉、CEO下台，政府与民间质疑未歇

补偿方案公布前一天，Coupang 创办人金范锡（Bom Kim）首次就事件公开道歉。此前，他因未及时回应争议、拒绝出席国会听证而饱受批评。

此次数据外泄发生于6月至11月间，涉及客户姓名、地址及部分订单纪录，但公司强调，密码与信用卡等敏感资讯并未外流。事件发生后，时任首席执行官朴大俊已引咎辞职，由代理 CEO 哈罗德·罗杰斯接任。

代金券补偿遭批评，恐面临政府重罚

尽管 Coupang 强调将“负责到底”，但补偿方式仍引发争议。

进步派公民团体“参与式民主人民连带”（PSPD）批评，代金券只能用于 Coupang 消费，形同刺激销售，要求应改以现金赔偿。

韩国政府则要求 Coupang 说明外泄原因及防范对策，总统李在明也直言事件“令人震惊”，并暗示不排除对公司处以高额罚款，以强化企业对消费者资料保护的责任。